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Management

Cómo desarrollar tu estilo de liderazgo

Por: Financiero 08 Nov 2020

Pocas cosas son más frustrantes para los profesionales talentosos que alcanzar un techo en sus carreras porque carecen del estilo de liderazgo apropiado, sentencian Suzanne J. Peterson, profesora asociada de liderazgo en Thunderbird School of Global Management y socia en CRA, una firma de consultoría y asesoría de liderazgo, Robin Abramson socio de la firma de consultoría y asesoría de liderazgo CRA y codirector de su práctica de liderazgo y R.K. Stutman, socio gerente de la firma de consultoría y asesoría en liderazgo CRA y fundador del Admired Leadership Institute.


Cómo desarrollar tu estilo de liderazgo
Tres expertos ofrecen un método de tres pasos para lograr un estilo mezclado, el cual consideran ideal

Pocas cosas son más frustrantes para los profesionales talentosos que alcanzar un techo en sus carreras porque carecen del estilo de liderazgo apropiado, sentencian Suzanne J. Peterson, profesora asociada de liderazgo en Thunderbird School of Global Management y socia en CRA, una firma de consultoría y asesoría de liderazgo, Robin Abramson socio de la firma de consultoría y asesoría de liderazgo CRA y codirector de su práctica de liderazgo y R.K. Stutman,  socio gerente de la firma de consultoría y asesoría en liderazgo CRA y fundador del Admired Leadership Institute. 

Un jefe siente que falta algo en el kit de herramientas de una persona, pero no puede poner un dedo en exactamente lo que es o en cómo la persona puede mejorar, lo cual lo imposibilita de dar consejos específicos o herramientas para mejorar, aseguran.

Es igualmente frustrante ver a personas con habilidades técnicas mediocres subir rápidamente por la escalera porque tienen un estilo de liderazgo excepcional. Los jefes defienden tales promociones enfatizando las habilidades blandas de los empleados, llamándolos «listos», «confiados» y «dinámicos», exponen.

La verdad es que estas cosas importan: Un gran estilo de liderazgo puede hacer que la gente parezca más competente de lo que realmente es, y un estilo pobre puede arrastrar hacia abajo un conjunto de habilidades superiores. Entonces, ¿cómo pueden los aspirantes a ejecutivos mejorar su estilo de liderazgo?, plantean en su artículo de Harvard Business Review Suzanne J. Peterson  y Robin Abramson y R.K. Stutman.

En primer lugar, es importante entender que el estilo es diferente de la personalidad. Este último es inmutable; es quien eres en el interior. El estilo se describe mejor por lo que haces, con qué frecuencia y cuándo. 

Hace más de 30 años, el sociolingüista Howard Giles y sus colegas identificaron por primera vez un conjunto de comportamientos, o marcadores sociales, que todos usamos para expresarnos y mediante los cuales evaluamos a los demás. Estos marcadores son un lenguaje que aprendemos en la infancia, ya que empezamos a ver que las personas se comportan de manera diferente dependiendo de si tienen estatus o no. Los hermanos mayores pueden ladrarle por el control remoto, por ejemplo, pero comportarse obsequiosamente con los padres cuando quieren pedir prestado el coche.

 Los marcadores sociales se pueden expresar a través del lenguaje, la comunicación no verbal (como el lenguaje corporal) o la configuración de contexto (sentado en la cabecera de la mesa, por ejemplo). Su elección de marcadores determina la forma en que los demás lo ven.

“A través de nuestra propia investigación académica y una combinación de 30 años de investigación patentada, incluyendo compromisos con más de 12.000 líderes en nuestra práctica de coaching ejecutivo, hemos identificado los marcadores más comúnmente utilizados en el lugar de trabajo para expresar estatus. Juntos, conforman el estilo de liderazgo”, dicen los expertos.

Guía de Marcadores de Liderazgo

Las señales que enviamos a otros acerca de nuestro estatus —o falta de ello— se dividen en dos categorías: poder y atractivo.

 Ninguno de los conjuntos de marcadores es inherentemente bueno o malo. Los marcadores poderosos están asociados con expresiones de confianza, competencia, carisma e influencia, pero también arrogancia, abrasividad e intimidación. Algunos ejemplos incluyen interrumpir a otros y agarrar un bolígrafo del escritorio de alguien sin permiso. 

Los marcadores de atractivo están relacionados con expresiones de acuerdo, acercamiento, simpatía, pero también difuencia, falta de confianza y sumisión. Algunos ejemplos incluyen sostener la puerta para alguien y favorecer las preguntas sobre las declaraciones.

 Las personas con estilos poderosos a menudo ven a los colegas más atractivos como débiles. Las personas con estilos atractivos tienden a ver colegas poderosos como groseros.

Cuanto más consistentemente nos expresamos usando los mismos marcadores, más distintivo será nuestro estilo. Cuando un colega da la impresión de ser arrogante, por ejemplo, lo más probable es que utilice un pequeño conjunto de comportamientos poderosos consistentemente.

 O cuando un gerente ofrece una evaluación como «Kristin simplemente no tiene asiento en la mesa con sus compañeros», por lo general significa que usa demasiados marcadores de atractivo, tal vez nunca expone públicamente sus puntos de vista, o habla tan suavemente que la gente le pide que repita lo que dijo. Cambie la frecuencia o la mezcla de estos marcadores, y las impresiones de otros también cambian.

Presencia de liderazgo

Todos tenemos un conjunto particular de marcadores que predeterminamos en situaciones neutrales o cuando el contexto social no está claro. Esto se puede llamar nuestro estilo natural. 

Nos comportamos más poderosamente en relación con nuestro estilo natural cuando sentimos que tenemos el estatus (por ejemplo, somos la persona más avanzada, educada, experimentada, técnica o conectada en una interacción en el lugar de trabajo). 

Nos comportamos de forma más atractiva en relación con nuestro estilo natural cuando somos la persona más joven o menos experimentada.

El estilo natural de la mayoría de las personas cae en una de las cinco categorías a lo largo de un espectro: poderoso, delgado poderoso, mezclado, delgado atractivo y atractivo. 

Pocas personas favorecen los extremos, en lugar de inclinarse hacia un lado u otro. Un estilo verdaderamente mezclado es raro e implica un uso igual de marcadores de potencia y atractivo. 

Algunas situaciones exigirán a un líder que exhiba marcadores poderosos desde el principio; algunas pedirán un enfoque más atractivo a lo largo de todo. Los líderes a menudo necesitan modificar su estilo varias veces al día, a veces en el transcurso de una sola situación. 

En una reunión, un líder puede necesitar ganarse el respeto de sus compañeros proyectando su experiencia en la materia y su fuerte defensa. Pero en la próxima reunión, puede querer ser visto como un colaborador y elegirá inclinarse atractivo escuchando atentamente y haciendo más preguntas.

“Nuestro trabajo con los ejecutivos se centra en sus acciones y comportamientos. El poder y el atractivo están determinados por lo que usted muestra hacia los demás, independientemente de cómo se sienta en el interior”. 

Por ejemplo, usted puede estar muy nervioso al entrar en una gran presentación, pero al favorecer conscientemente los marcadores de poder, usted puede proyectar confianza.

“En nuestro trabajo, hemos observado miles de líderes que han experimentado exitosamente con marcadores, creado un estilo mezclado y cosechado recompensas profesionales como resultado”, exponen los expertos, quienes creen que cualquier líder puede lograr un estilo combinado siguiendo varios pasos.

  1. Conócete a ti mismo

Para equilibrar marcadores potentes y atractivos, primero debe diagnosticar dónde cae en el espectro de estilo de liderazgo. 

A menudo, los ejecutivos pueden leer entre líneas cuando reciben comentarios de gerentes, compañeros, parejas románticas, o incluso de sus propios hijos. 

Comentarios como «Eres demasiado agradable» y «Necesitas hablar» podrían sugerir una tendencia hacia marcadores atractivos. Comentarios como «Estás intimidando» o «No me escuchas» podrían sugerir un estilo demasiado poderoso. Abundan las  personas a su alrededor que puedan proporcionar información útil; solo pregúnteles.

Si no está seguro de dónde cae en el espectro, mantenga una lista de marcadores frente a usted durante varias interacciones y marque los que utiliza. 

  1. Experimente con varios marcadores

Una vez que tenga una idea de dónde cae en el espectro, comience a experimentar con marcadores para tratar de avanzar hacia un estilo más mezclado. Para empezar, elija un marcador verbal y otro no verbal y encuentre una manera de usar ambos durante una interacción. Esto puede parecer extraño al principio; pero ensayar con un amigo, mentor o entrenador puede ayudar a que los nuevos comportamientos sean más familiares.

  1. El efecto de la cultura

Considere de antemano cómo desea ser visto en una situación dada y luego elija marcadores que refuercen ese estilo. Si quieres ser visto como un asesor de confianza, magra atractivo. Si quieres ser visto como un adversario respetado, usa principalmente marcadores poderosos. Pero no te vayas por la borda: Uno o dos marcadores en cada categoría deberían ser suficientes para establecer o alterar la impresión de los demás sobre ti.

A medida que experimentes, algunos marcadores serán fáciles de adoptar, pero otros pueden sentirse inventados, y eso está bien. Emular el estilo de los demás o flexibilizar el tuyo de nuevas formas para crear una gama más amplia para ti no te hace inauténtico; significa que estás creciendo como líder. Los líderes exitosos son fieles a quiénes son mientras continuamente hacen pequeños ajustes en cómo se llevan a sí mismos, cómo se comunican y cómo interactúan dependiendo de las circunstancias.

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