TECNOLOGÍA

LatAm prefiere pagos sin contacto

78% de los latinoamericanos continuarán usando este tipo de pagos después de la pandemia

El 35% de las personas de América Latina y el Caribe ha aumentado su uso de pagos sin contacto, citando como ventajas la simplicidad, la seguridad y la higiene. Además, 56% de los latinoamericanos dijeron que son más conscientes de la suciedad del dinero en efectivo, mientras que el 84% cree que el pago sin contacto es una forma más higiénica de cancelar sus compras, revela un nuevo estudio de Mastercard.

La encuesta al consumidor hecha por Mastercard, basada en entrevistas en línea hechas a 17,000 consumidores en 19 países de todo el mundo, ofrece una imagen de la acelerada y continua adopción de los pagos sin contacto.

Según el estudio realizado del 10 al 12 de abril de 2020, este cambio en el comportamiento del consumidor es particularmente claro al momento de pagar, ya que las personas expresan su deseo de utilizar tarjetas sin contacto y sus preocupaciones con respecto a la higiene y la seguridad en los puntos de venta.

En LatAm, en promedio, el 66% de los consumidores usan el dinero en efectivo con menos frecuencia, o no lo usan en absoluto. Sin embargo, desde la declaración del coronavirus como pandemia, el 77% de los brasileños indicaron que están usando menos dinero en efectivo, o que no lo usan en absoluto y, además, el 61% de los colombianos dijeron que están usando menos efectivo, o que no lo usan para nada.
Por su parte, el 68% de los costarricenses afirmaron que están usando menos efectivo, o que no lo usan; mientras que el 58% de los dominicanos señalaron que están usando menos efectivo, o ya no lo usan.

Los consumidores están apreciando cada vez más los beneficios de los pagos sin contacto con un 79% de latinos que dice que esta modalidad le parece una manera más segura de pagar en comparación a tener y pagar dinero en efectivo.

Además, las encuestas regionales de consumidores realizadas por Mastercard indicaron un uso constante del pago sin contacto por consumidores que prefieren una experiencia de pago rápida y eficiente. “El 78% de los latinoamericanos indicaron que continuarán usando los pagos sin contacto incluso después de que termine la pandemia”.

La creencia fue aún más fuerte entre los menores de 35 años, donde el 82% de la población aseguró un uso continuo después de que pase la pandemia de COVID-19.

“A medida que vivimos la primera pandemia global en una era definida por la digitalización de nuestras vidas, los pagos con las tarjetas sin contacto han adquirido una nueva urgencia. Ha sido alentador y gratificante ver a nuestros socios en toda la región adoptar los cambios y la aceleración de la tecnología sin contacto. La tecnología está disponible, y está claro que el cambio que estamos presenciando en el comportamiento del consumidor está aquí para quedarse”, dijo Walter Pimenta, vicepresidente sénior de Productos e Innovación de Mastercard América Latina y el Caribe.

Crecimiento acelerado

A medida que los consumidores buscan cada vez más formas de entrar y salir rápidamente de las tiendas sin tocar las terminales, los datos de Mastercard revelan un crecimiento de más del 40% en las transacciones sin contacto a nivel mundial en el primer trimestre del 2020.

Además, el 80% de las transacciones sin contacto son de menos de 25 USD, un rango que generalmente está dominado por efectivo.
América Latina y el Caribe, que es considerada por Mastercard como una región menos avanzada con respecto a la penetración de la tecnología sin contacto, vio un crecimiento exponencial en transacciones sin contacto de hasta un 500% en general desde marzo del año pasado.

Si bien los países de todo el mundo se encuentran en diferentes etapas de implementación y uso de tarjetas sin contacto para las compras diarias, los hallazgos de Mastercard sobre las tendencias de supermercados y farmacias, dos áreas donde se compran muchos productos esenciales del día a día, mostraron que casi todas las regiones experimentaron picos significativos en febrero y marzo.

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