VIDA Y SOCIEDAD

La habilidad #1 que usted necesita para tener éxito en el trabajo

La tecnología ha permitido ventajas en el lugar de trabajo que a menudo parecen facilitar nuestros trabajos, como la capacidad de trabajar de forma remota o la facilidad de enviar un mensaje a alguien a través de Slack, en lugar de tener que rastrearlos.

Pero la habilidad más importante que necesita a fin de tener éxito no tiene nada que ver con la tecnología. ¿Por qué? Porque volverse demasiado dependiente de ella para conectarse con otros en última instancia conducirá a una falta de presencia.

Los estudios han encontrado que estar presente y flexibilizar su inteligencia social es la base de todas las otras habilidades en el trabajo — y puede ayudarlo a impulsar su carrera más que cualquier otra cosa.

Aparecer es clave

Cuando no hace un esfuerzo para estar físicamente en la sala, la retroalimentación se malinterpreta; al ofrecer elogios y percepciones significativas a las personas que lo rodean, usted se vuelve más desafiante, y las personas no pueden ver qué tan tranquilo permanece en tiempos de crisis o cuán útil es usted para nuevos colegas.

“No tiene nada que ver con la tecnología”.

La lista sigue y sigue.

Más importante aún, aparecer le permite comenzar a establecer una “presencia ejecutiva”. Es un error pensar que la presencia ejecutiva se trata de ordenar una sala. El poder resulta de su capacidad de sintonizar con las necesidades de las personas que lo rodean — y para descifrar de manera efectiva las pistas emocionales que sus compañeros de trabajo revelan diariamente, se requiere tiempo presencial.

Aquí hay algunos consejos esenciales sobre cómo dominar la habilidad de estar presente:

1. Preséntese a las reuniones.

Si se espera que usted esté en una reunión, esté allí — y llegue a tiempo. Considere tomar nota a mano para que quede claro que está completamente comprometido, evite revisar los correos electrónicos en su teléfono en ese momento. Preste atención y participe activamente en la conversación. Es muy fácil desconectarse cuando no está físicamente en la sala.

2. Controle su estado de ánimo, expresiones faciales y lenguaje corporal.

Cuando se sienta con un colega o jefe y presta atención activamente con todos sus sentidos, se produce una fuerza casi irresistible: su presencia atrae a la otra persona, invitándole a sentarse y estar realmente en el momento con usted. Así que, recuerde hacer contacto visual, silenciar su charla interna, escuchar profundamente y relajarse en el momento. Cuando envía las señales correctas, las personas se darán cuenta de usted y de su trabajo. Como resultado, sus posibilidades de obtener un ascenso o ser elegido para liderar un proyecto principal serán mucho mayores.

3. Haga una pequeña charla.

Iniciar conversaciones casuales, incluso si no están relacionadas con el trabajo, puede marcar una gran diferencia para establecer presencia.

Aquí tiene un ejemplo: 

Jason, que trabaja en productos básicos, recibió comentarios negativos durante su evaluación del desempeño. Las personas en el piso de comercio lo veían como egoísta, despectivo y arrogante. Esto lo sorprendió.

Profundizando más en la desconexión entre su autoevaluación y la forma en que otros lo veían, Jason relató que en realidad era muy tímido. No se sentía cómodo iniciando una conversación. Siendo muy eficiente, también subestimó el valor de una pequeña charla. Le pregunté a Jason si podía caminar con él cuando salía de su oficina a la esquina para tomar un café.

Mientras caminábamos, vi que Jason miraba constantemente su teléfono. No hizo contacto visual y perdió por completo los esfuerzos que los que lo rodeaban estaban haciendo para llamar su atención. Sus colegas interpretan su falta de atención como un desaire personal.

Estar presente exige que usted disminuya la velocidad e invierta mucho tiempo — pero a la larga pagará grandes dividendos.

Entonces Jason decidió hacer algunos cambios. Las idas al baño se convirtieron en oportunidades para tener charlas — para realmente ver, hablar y estar presente con otros en el regreso. Equipado con un recordatorio para hacer una pequeña charla y aprender sobre lo que les importaba a sus compañeros de trabajo, el humor natural de Jason, una vez que lo conoció, brilló.

Ahora, cuando se les pregunta por él, la gente en el piso de la sala de comercio lo describen como un aliado de confianza.

Pero, ¿y si trabajas de forma remota?

Si bien trabajar desde casa puede ser conveniente, también hay muchos inconvenientes.

“Las empresas rara vez promueven a las personas en roles de liderazgo a quienes no han sido vistos y medidos constantemente. Es una cuestión de familiaridad y de confianza”, escribió Jack Welch, ex CEO de General Electric, en una publicación de blog de LinkedIn.

Añadió: “No estamos diciendo que las personas que son promovidas son estrellas en cada momento del ‘crisol’ en la oficina, pero al menos están presentes y representan. Y su presencia dice: El trabajo es mi principal prioridad. Estoy comprometido con esta empresa. Quiero liderar Y yo puedo”.

Un estudio de Google, respalda la filosofía de Welch sobre aparecer. Según el estudio, que reunió datos de 5.600 empleados, quienes trabajan con colegas en todo el mundo dijeron que les resultaba más difícil establecer conexiones significativas y hacerse notar.

Veronica Gilrane, Gerente del People Innovation Lab de Google e investigadora principal del estudio, señaló que, para los trabajadores remotos, “la tecnología en sí misma puede ser limitante. El video con fallas o el sonido defectuoso hacen que las conversaciones improvisadas que ayudan a los compañeros de equipo a conocerse y confiar entre sí, parezcan más problemáticas de lo que valen”.

Sugiere que, cuando se trata de reuniones, los gerentes deben tener en cuenta si es más apropiado usar tecnología o hacer volar a los miembros del equipo para reunirse en persona.

Gilrane también reconoció la importancia de una pequeña charla: “En lugar de saltar directamente a la agenda, permita un momento al inicio de la reunión para una pregunta abierta, como, ‘¿Qué hiciste este fin de semana?’. Es una manera fácil de construir conexiones remotas y establecer una relación”.

Las acciones pequeñas y reflexivas también pueden marcar una gran diferencia. Si envía un correo electrónico, llama o “Slackea” a un compañero de trabajo, por ejemplo, reconozca que los “ve” al decirles “buenos días”, “buenas tardes” o “buenas noches” — dependiendo de la zona horaria en la que se encuentren.

A pesar de toda la tecnología en la que hemos llegado a confiar y los beneficios que trae, el éxito en el trabajo exige una forma profesional y práctica de establecer relaciones de calidad al conectarse primero como compañeros humanos y luego como compañeros de trabajo y colaboradores.

Estar presente exige que disminuya la velocidad e invierta mucho tiempo — pero a la larga esto pagará grandes dividendos.

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